Les comandes es poden recollir de forma presencial i gratuïta a la botiga física (situada al carrer Jordi Girona 10, 08034 Barcelona) o ser enviades a domicili. El lliurament es realitza mitjançant servei de transport i arriba a destinació a 24/48h en dies laborables després de la tramitació de la comanda. El client pot seleccionar l'opció desitjada durant el procés de compra.

Els materials blancs, transparents, fets a mida o amb l'envàs obert no admeten devolució.

Pel que fa a la resta de materials, el client disposa de 48 hores per comprovar que el material rebut compleixi les seves expectatives.

En cas de rebre algun producte en mal estat, el client pot contactar amb nosaltres i gestionar-ne la devolució a través de l'e-mail info@materiaprimashop.com per fer un canvi del producte defectuós per un altre en bones condicions, sense cap despesa addicional .

En cas de voler tornar un producte que no estigui en mal estat, la gestió del transport i les despeses corresponents aniran a càrrec del client.

El material retornat serà revisat en arribar i un cop confirmat que no està en mal estat, es realitzarà la devolució íntegra de l'import corresponent al client en forma de VAL per bescanviar a la botiga amb un mes de caducitat.